Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels en woonproducten die door consumenten in België zijn gekocht via de website van ELJC DECOR&DESIGN LLC.

Omruilen is alleen mogelijk voor producten die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid, waaronder producten die nieuw en ongebruikt zijn en de originele verpakking behouden.

2. Omruilprocedure

Wanneer klanten een product willen omruilen, dienen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met het klantenserviceteam van ELJC DECOR&DESIGN LLC.

Na controle van de productstatus verstrekt de klantenservice verdere instructies voor de omruiling en wordt, indien van toepassing, ondersteuning voor het retourtransport geregeld (zoals een vooraf betaald retourlabel).

Klanten dienen het product samen met de omruilaanvraag en de oorspronkelijke bestelgegevens terug te sturen naar het opgegeven adres.

3. Retouradres voor omruilingen

Producten die voor omruiling worden teruggestuurd, dienen naar het volgende adres te worden verzonden:

ELJC DECOR&DESIGN LLC Return Center
5330 SW 7TH ST, MARGATE, FL 33068, Verenigde Staten

4. Verzendkosten

Wanneer aan de voorwaarden voor omruiling wordt voldaan, draagt ELJC DECOR&DESIGN LLC de kosten voor het transport dat verband houdt met de omruiling.

Klanten hoeven geen standaard omruilkosten te betalen. Afhankelijk van de situatie verstrekken wij een vooraf betaalde retouroplossing om het retourproces correct te laten verlopen.

5. Productcontrole

Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een basiscontrole uit om te beoordelen of het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.

Wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen verwerkt.

6. Levering van het vervangende product

Het vervangende product wordt verzonden via onze logistieke partners naar het door de klant opgegeven adres in België.

Na verzending ontvangt de klant een trackingnummer om de leveringsstatus te kunnen volgen.

7. Behandeling van uitzonderlijke situaties

Wanneer tijdens het transport één van de volgende situaties voorkomt:

  • Product is beschadigd.

  • Product is verloren gegaan.

Dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen bij de verdere verwerking van de aanvraag, zoals een passende oplossing of een nieuwe verzending.

Wanneer het gewenste vervangende product niet beschikbaar is, bieden wij afhankelijk van de situatie de volgende mogelijkheden:

  • Een vervangend product met een vergelijkbare waarde.

  • Een terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden.

8. Contactgegevens klantenservice

Bedrijfsnaam: ELJC DECOR&DESIGN LLC

Adres: 5330 SW 7TH ST, MARGATE, FL 33068, Verenigde Staten

EIN: 92-2199016

Telefoon: +1 6615490946

E-mail: info@eljcdecordesignllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten)

Het klantenserviceteam beantwoordt e-mailverzoeken binnen 24 uur.